#Regulamin serwisu Gracomm

#§1. Przekazując sprzęt do naprawy, Zgłaszający oświadcza, że:

1. pozostawiony sprzęt nie narusza praw osób trzecich ani nie jest przedmiotem jakichkolwiek sporów prawnych.
2. jest właścicielem pozostawionego sprzętu lub działa w imieniu jego właściciela.

1. Serwis zastrzega, że w szczególnych przypadkach, w których została przeprowadzona diagnostyka urządzenia, stan sprzętu po diagnozie może różnić się od tego, jaki był przed jego dostarczeniem do serwisu.
2. Jeśli sprzęt dostarczony do serwisu jest zabezpieczony hasłami, które uniemożliwiają jego naprawę, a Zgłaszający nie ujawni tego faktu w momencie oddania sprzętu, serwis może rozpocząć naprawę dopiero po otrzymaniu niezbędnych haseł.
3. W przypadku rezygnacji przez Klienta z wykonania usługi po uzgodnieniu i zaakceptowaniu ostatecznej ceny, firma może domagać się od Klienta pokrycia kosztów zamówionych i zużytych części oraz czynności serwisowych, uzależniając od tego wydanie sprzętu.

1. Przewidywany czas naprawy wynosi od 14 dni roboczych od daty dostarczenia sprzętu do serwisu. W zależności od stopnia skomplikowania może się wydłużyć do 6 tygodni. W wyjątkowych sytuacjach (np. konieczność sprowadzenia podzespołów) po wcześniejszym uzgodnieniu z klientem termin naprawy może zostać wydłużony.
2. Czas naprawy może być przedłużony, jeśli Serwis wykryje ukryte informacje o zalaniu, ingerencji osób trzecich lub innych czynników utrudniających naprawę.
3. Czas naprawy może się wydłużyć oczekiwaniem na akceptację Klienta oraz oczekiwaniem na dokonanie płatności za usługę.
4. Serwis nie odpowiada za płyty CD/DVD/Blu-Ray pozostawione w urządzeniu poddanym naprawie.

1. Przekazując Serwisowi nośniki danych (również te zamontowane w sprzęcie), Klient oświadcza, że jest właścicielem lub posiada prawa do tych danych, ponosząc pełną odpowiedzialność za wszelkie konsekwencje wynikające z naruszenia przepisów w przypadku ujawnienia w nich treści prawnie zabronionych lub naruszających licencje albo prawa osób lub firm trzecich.
2. Serwis podejmie wszelkie starania, działając zgodnie z wewnętrznymi procedurami oraz przepisami prawa, dysponując odpowiednimi środkami technicznymi, aby zapewnić ochronę powierzonych danych oraz ich zabezpieczenie przed kopiowaniem oraz dostępem osób trzecich.
3. W celu zapewnienia bezpieczeństwa danych, Klient powinien regularnie wykonywać kopie zapasowe. Niektóre czynności serwisowe mogą wymagać usunięcia danych z nośnika.
4. Klient jest odpowiedzialny za dostarczenie aktywnych licencji niezbędnych do zainstalowania oprogramowania (nie dotyczy programów rozpowszechnianych na licencji GNU GPL, BSD lub Freeware). W przypadku gdy serwis zajmuje się obsługą systemu operacyjnego, taką jak naprawa, instalacja lub odinstalowanie oprogramowania, Serwis może poprosić o udostępnienie hasła administratora przez Klienta.

1. Szczegółowe informacje dotyczące sposobu przetwarzania danych osobowych klientów przez serwis, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym RODO.
2. Zobowiązanie serwisu do zachowania poufności i bezpieczeństwa danych klientów oraz do zapewnienia odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych zapewniających ochronę danych przed nieuprawnionym dostępem czy utratą.
3. Procedury postępowania w przypadku naruszenia bezpieczeństwa danych oraz obowiązek powiadomienia klientów o takim zdarzeniu.

1. Całkowity koszt zlecenia obejmuje opłatę za usługę serwisową, w tym koszt części zamiennych, koszty dodatkowych usług zamówionych przez Klienta oraz ewentualne koszty dostawy sprzętu do Klienta.
2. Klient zostanie poinformowany o przewidywanym koszcie usługi serwisowej na podstawie diagnozy urządzenia. Jeśli w trakcie naprawy koszty przekroczą przewidywany koszt, Serwis skontaktuje się z Klientem w celu uzyskania zgody na dodatkowe koszty. Jeśli Klient nie zgodzi się na dodatkowy koszt, naprawa nie będzie kontynuowana, a urządzenie zostanie zwrócone Klientowi po uregulowaniu dotychczasowych kosztów.

1. Klient zobowiązany jest niezwłocznie informować Serwis o zmianie danych kontaktowych. W przypadku, gdy Serwis nie może nawiązać kontaktu z Klientem przez okres 30 dni, naliczana jest opłata za przechowywanie urządzenia.
2. W przypadku naprawy płatnej, części zamiennych będą zwracane Klientowi jedynie na jego żądanie przed wydaniem sprzętu z serwisu. W przypadku braku takiego żądania, części zamiennych zostaną przekazane do recyklingu/utylizacji przez Serwis.
3. Przedmiot naprawy powinien zostać odebrany w ciągu 30 dni od powiadomienia Klienta o zakończeniu naprawy i gotowości do odbioru. Po tym terminie, jeśli przedmiot nie zostanie odebrany, może przejść na własność serwisu i być poddany utylizacji, zgodnie z przepisami prawa (art. 180 oraz 181 KC).

1. W przypadku zlecenia obsługi systemu operacyjnego Windows (naprawa, instalacja, odinstalowanie oprogramowania), może się zdarzyć, że po dokonaniu naprawy Klient przywróci system do poprzedniej (wadliwej) konfiguracji. W takiej sytuacji Serwis nie ponosi odpowiedzialności z tytułu gwarancji lub rękojmi. Ewentualną wadę należy zgłosić poprzez przywrócenie systemu do poprzedniej konfiguracji lub kontakt z dostawcą oprogramowania.
2. W przypadku demontażu urządzenia, może dojść do naruszenia konstrukcji mocowań lub elementów obudowy. Większe ryzyko wystąpienia takiego zjawiska może nastąpić w przypadkach kiedy sprzęt był już wcześniej demontowany.
3. Klient akceptuje możliwość trwałego uszkodzenia podzespołów podczas wykonywanych czynności serwisowych.

1. Klient, składając zlecenie usługi w serwisie firmy, oświadcza, że zapoznał się z treścią Regulaminu i akceptuje jego postanowienia.
2. W sprawach nieobjętych postanowieniami niniejszego Regulaminu stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego.